VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO UŽIVATELE

1. Úvodní ustanovení

1. Společnost Zooza s. r. o. se sídlem Horská 1311/12, Partizánske 958 06, IČO: 55 083 218, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka 44567/R (dále jen "Poskytovatel") vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP"), které se vztahují na smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživateli webové aplikace Zooza, jak jsou tyto podmínky dále definovány. Kontaktní údaje Poskytovatele pro účely smluvního vztahu jsou následující: e-mail: podpora@zooza.sk.
2. Pojmy použité v textu těchto VOP mají následující význam:

1. Aplikace: webová aplikace pod názvem Zooza obsahující administrativní systém Poskytovatele, kterou provozuje Poskytovatel a jejímž prostřednictvím Poskytovatel poskytuje Služby uvedené v článku 2 těchto VOP; Aplikace je provozována formou webových stránek, které jsou dostupné na adrese https://Zooza.app, 
2. Služba: jakákoli služba nabízená a poskytovaná poskytovatelem uživateli v rámci aplikace nebo v souvislosti s jejím používáním, zejména některá ze služeb uvedených v článku 2 těchto VOP,
3. Uživatel: fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, která používá Aplikaci prostřednictvím uživatelského účtu na základě smlouvy s Poskytovatelem a těchto VOP,
4. Smlouva: Smlouva o užívání aplikace Zooza a poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Uživatelem, zejména na základě vytvoření Uživatelského účtu v Aplikaci (registrace) a potvrzení registrace Poskytovatelem. Pro účely potvrzení registrace je Poskytovatel oprávněn doručit potvrzení na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou při registraci. Při registraci je Uživatel povinen správně vyplnit všechna povinná pole a kliknutím na tlačítko "potvrdit" vytvořit registraci. Podmínkou vytvoření registrace je souhlas Uživatele s těmito VOP a Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele, případně dalšími dokumenty, a to zaškrtnutím příslušných políček v registračním formuláři. Vytvoření registrace se považuje za návrh Uživatele na uzavření Smlouvy s Poskytovatelem a okamžikem jejího vytvoření se stává pro Uživatele závaznou. Výše uvedený způsob uzavření Smlouvy nevylučuje její uzavření i v písemné formě. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel má právo návrh Uživatele na uzavření Smlouvy odmítnout, a to zejména z následujících důvodů:

1. dočasná nedostupnost poskytovaných služeb nebo nedodržení podmínek poskytování služeb ze strany uživatele,
2. pokud je Uživatelem nebo právním nástupcem Uživatele, který dříve porušil své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo VOP,
3. pokud by provádění Smlouvy bylo v rozporu s obchodní politikou Poskytovatele,
4. pokud by provádění smlouvy bylo v rozporu s dobrými mravy, veřejným pořádkem nebo zásadami poctivého obchodního styku.

Uživatel nemá právní nárok na uzavření Smlouvy o aplikaci a službách Zooza. 

1. Strany: smluvní strany, tj. poskytovatel a uživatel,
2. Prodejce: podnikatel, který je ve smluvním vztahu s poskytovatelem a který na svých webových stránkách nabízí uživatelům různé služby (zejména možnost absolvovat kurzy) nebo produkty (zejména digitální obsah) za úplatu nebo zdarma,  
3. GDPR: Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů),
4. VOP: tyto Všeobecné obchodní podmínky pro uživatele; dokumenty, na které odkazují příslušné odkazy, jsou nedílnou součástí těchto VOP.

1. Právní vztahy mezi poskytovatelem a uživatelem vyplývající ze smlouvy se řídí:

1. tyto VOP jsou k dispozici na adrese: www.zooza.sk,
2. Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele, 
3. další dokumenty uvedené v těchto VOP,
4. příslušné právní předpisy.

1. V souvislosti s plněním Smlouvy je Poskytovatel v postavení správce osobních údajů, zatímco v souvislosti s poskytováním Služeb je v postavení zpracovatele osobních údajů, přičemž správcem je příslušný Prodejce, který je ve smluvním vztahu s Uživatelem. Příslušné informace o zpracování osobních údajů Uživatelů, o přístupu k těmto údajům a o podmínkách jejich zpracování Poskytovatelem v postavení správce údajů jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele. 

1. Přehled služeb a podmínky poskytování služeb

1. Poskytovatel poskytuje uživatelům aplikace zejména následující služby:

1. Přístup uživatele k Aplikaci a využívání funkcí Aplikace, zejména:

1. možnost vytvořit uživatelský účet (účty),
2. možnost aktualizace registračních údajů,
3. možnost spravovat svůj uživatelský účet a produkty nebo služby zakoupené nebo objednané u prodejce, pokud takovou možnost příslušný prodejce poskytuje, 
4. zadávání informací a přístup k nim,
5. zasílání zpráv nebo oznámení prodávajícímu nebo jiná komunikace s prodávajícím, 
6. zpřístupnění digitálního obsahu (článek 5 VOP),
7. správa volných hodin, včetně pokročilých funkcí,
8. sdílení dokumentů;

2.1.2 (i Poskytnutí platební brány za účelem provedení platby za produkt nebo službu příslušnému prodejci

(ii zasílat potvrzení objednávky, faktury, automatické e-maily nebo SMS zprávy týkající se zakoupených produktů,

1. Poskytovatel poskytuje služby na webových stránkách prodávajících.
2. Poskytování služeb uživateli a využívání služeb uživatelem se provádí prostřednictvím uživatelského účtu, který uživatel získá bezprostředně po registraci v aplikaci (dále jen "uživatelský účet"). Uživatel může svou registraci v Aplikaci provést prostřednictvím k tomu určeného formuláře, který je k dispozici buď na internetových stránkách Poskytovatele (www.zooza.sk), nebo na internetových stránkách Prodávajícího. Uživatel má přístup ke svému uživatelskému účtu prostřednictvím uživatelského rozhraní webových stránek poskytovatele. Uživatel bere na vědomí, že pro využívání Služeb je nezbytné, aby se Uživatel zaregistroval v Aplikaci a vytvořil si Uživatelský účet. Při vytváření Uživatelského účtu (registraci) je Uživatel povinen řádně vyplnit všechna povinná pole a uvést pravdivé, přesné a úplné informace. Poskytovatel neodpovídá za správnost údajů uvedených v Aplikaci. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost Uživatele využívat Služby z důvodu neprovedení nebo nesprávného provedení registrace Uživatelem v Aplikaci. 
3. Poskytovatel zahájí poskytování služeb bezprostředně po kumulativním splnění následujících podmínek:

1. uzavření smlouvy,
2. zaplacení ceny za poskytnuté Služby, pokud je Služba zpoplatněna podle Smlouvy a těchto VOP,
3. registrace v aplikaci a vytvoření uživatelského účtu.

V případě prodlení Poskytovatele se splněním povinností dle výše uvedených bodů se o tuto dobu prodlení prodlužuje datum zahájení poskytování Služeb. 

1. Poskytovatel neodpovídá za obsah a funkčnost webových stránek prodejce, na kterých se uživatel přihlásí ke svému uživatelskému účtu, a tedy ani za nefunkčnost aplikace způsobenou nefunkčností příslušné webové stránky prodejce.
2. Za obsah nabízený na webových stránkách prodávajícího odpovídá výhradně prodávající. Poskytovatel neodpovídá za obsah a/nebo kvalitu výrobků nebo služeb poskytovaných prodejcem, ani za porušení práv duševního vlastnictví nebo jiných práv souvisejících s výrobky nebo službami nabízenými nebo poskytovanými prodejcem. 
3. Poskytovatel je oprávněn použít informace získané v souladu se Smlouvou také pro případné řešení sporů s Uživatelem v souvislosti s porušením Smlouvy a těchto VOP.
4. Údaje poskytnuté poskytovateli v souladu se smlouvou a těmito VOP nemohou být veřejně přístupné. 
5. Poskytovatel je oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování služeb uživateli, který opakovaně (nejméně dvakrát) nebo podstatným způsobem porušil Smlouvu. Právo Poskytovatele odstoupit od Smlouvy v souladu s těmito VOP tím není dotčeno.
6. Uživatel je oprávněn využívat Služby výhradně pro svou vlastní potřebu nebo pro účely smluvního vztahu s Prodávajícím. Uživatel není oprávněn využívat Služby pro komerční účely.
7. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel může mít přístup k informacím uvedeným v účtu uživatele.

1. Podmínky používání aplikace 

1. Používání aplikace uživatelem je podmíněno vytvořením uživatelského účtu podle bodu 2.3 těchto VOP a splněním podmínek podle bodu 2.4 těchto VOP. Kromě výše uvedených podmínek je nezbytnou podmínkou pro používání Aplikace přístup k internetu a webový prohlížeč.
2. Aplikace nemá žádné další požadavky na počítače, na kterých bude používána, kromě požadavků samotného operačního systému. Pro bezproblémový provoz aplikace je nutný spolehlivý hardware. Je také nezbytné, aby počítač, na kterém bude Aplikace používána, měl nainstalovaný a pravidelně aktualizovaný software na ochranu proti virům, spywaru a jinému škodlivému softwaru. Poskytovatel nezajišťuje instalaci softwaru ani aktualizaci antivirového, antispywarového a antimalwarového softwaru na počítačích, na kterých bude Aplikace používána. 
3. Uživatel je oprávněn používat Aplikaci pouze v souvislosti s využíváním Služeb a/nebo v souvislosti s plněním smluvního vztahu s Prodávajícím nebo Poskytovatelem, a to v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy. Uživatel není oprávněn používat Aplikaci k jiným účelům, než které jsou uvedeny v těchto VOP.
4. Uživatel dále nemá nárok na:

1. pokoušet se o přístup k částem Aplikace, ke kterým Poskytovatel výslovně neudělil přístup,
2. odstraňovat nebo měnit jakékoli ochranné známky, obchodní značky, název Poskytovatele nebo název Aplikace z vygenerovaných e-mailů nebo formulářů či jiných výstupů poskytovaných Poskytovatelem,
3. pokoušet se přihlásit do aplikace jako jiný uživatel aplikace nebo jiná osoba nebo jinak poškozovat jiné uživatele aplikace nebo jiné osoby,
4. jakýmkoli způsobem poškodit poskytovatele, jeho pověst a/nebo dobré jméno,
5. propagovat prostřednictvím Aplikace služby jiných subjektů, ať už jsou či nejsou konkurencí Poskytovatele,
6. se v souvislosti s používáním aplikace a/nebo v souvislosti s ní chovat v rozporu s pravidly morálky a slušnosti, zejména nesmí: 
1. otevřeně nebo skrytě propagovat násilí a podněcovat k nenávisti na základě pohlaví, rasy, barvy pleti, jazyka, náboženství, politického nebo jiného smýšlení, národního nebo sociálního původu nebo příslušnosti k národnostní nebo etnické skupině,
2. propagovat válku nebo popisovat kruté či jinak nelidské činy způsobem, který je nepatřičně zlehčuje, schvaluje nebo schvaluje,
3. otevřeně nebo skrytě propagovat alkohol, alkoholismus, kouření, užívání omamných látek, jedů a prekurzorů nebo zlehčovat důsledky užívání těchto látek,
4. používat vulgarismy, fráze nebo jiné slovní či obrazné výrazy, jejichž přímý či nepřímý význam je v rozporu s obecně uznávanou společenskou morálkou a etikou; propagovat dětskou pornografii,
5. ohrožovat fyzický, psychický nebo morální vývoj nezletilých osob nebo narušovat jejich duševní zdraví a emocionální stav,
6. zveřejňování erotického obsahu,
7. otevřeně nebo skrytě propagovat politickou stranu nebo její představitele,
8. otevřeně nebo skrytě propagovat jakékoli výrobky nebo služby jakékoli osobě nebo subjektu,
9. poskytovat nepravdivé, neověřené, zavádějící nebo klamavé informace o třetí straně.
10. narušovat, rušit nebo obtěžovat ostatní uživatele Aplikace.

1. Uživatel je povinen:

1. informovat poskytovatele o všech bezpečnostních nedostatcích v aplikaci, o kterých se dozvěděl,
2. zabránit sdílení přihlašovacích údajů. 

1. Uživatel prohlašuje, že:

1. má způsobilost k právním úkonům,
2. jeho schopnost plnit své povinnosti podle Smlouvy a těchto VOP není nijak dotčena,
3. nemá v Aplikaci vytvořen uživatelský účet, který by byl Poskytovatelem zrušen z důvodu používání Aplikace v rozporu se smlouvou nebo právními předpisy.

1. Uživatel odpovídá za správnost a aktuálnost registračních údajů uvedených v uživatelském účtu, jakož i za všechny informace zadané do aplikace v průběhu jejího používání. Uživatel je povinen aktualizovat registrační údaje ve svém uživatelském účtu neprodleně po každé změně registračních údajů. Poskytovatel je oprávněn kontrolovat obsah veškerých informací poskytnutých Uživatelem v rámci užívání Aplikace, zejména je Poskytovatel oprávněn upozornit Uživatele na porušení bodu 3.4 těchto VOP, požadovat okamžitou nápravu nebo takové informace z Aplikace odstranit, a to bez souhlasu Uživatele a bez předchozího upozornění Uživatele. Tím není dotčeno právo Poskytovatele odstoupit od Smlouvy podle těchto VOP a případný nárok na náhradu škody způsobené takovým porušením.
2. Uživatelský účet je chráněn přihlašovacím e-mailem a specifickým identifikačním číslem, tzv. tokenem - jedinečným pro konkrétní e-mail. Uživatel odpovídá za důvěrnost svých přihlašovacích údajů a za bezpečnost počítačového systému, který při používání aplikace používá. Uživatel není oprávněn poskytnout přístupové údaje třetí osobě, jinak je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb. Poskytovatel neodpovídá za použití přihlašovacích údajů Uživatele, za používání Uživatelského účtu, za obsah Uživatelského účtu ani za činnosti v rámci Uživatelského účtu, které jsou důsledkem zneužití přihlašovacích údajů. Pokud se Uživatel domnívá, že mohlo dojít k narušení důvěrnosti přihlašovacích údajů, je povinen neprodleně informovat Poskytovatele na e-mailové adrese podpora@zooza.sk. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití přihlašovacích údajů Uživatele ani za případné škody či nároky třetích osob vzniklé v důsledku porušení výše uvedených povinností. 
3. Uživatel bere na vědomí, že údaje a informace obsažené v uživatelském účtu jsou uloženy na serverech EU a že tyto údaje lze zobrazit na jakémkoli médiu, prostřednictvím kterého se uživatel může přihlásit ke svému uživatelskému účtu v rámci aplikace. Pokud jde o bezpečnost a ochranu těchto údajů, platí obdobně bod 3.8 těchto VOP.
4.   Uživatelský účet lze jednostranně zrušit za následujících podmínek: 

1. Uživatel je oprávněn kdykoli bezplatně zrušit svůj uživatelský účet, a to tak, že kontaktuje podporu na adrese podpora@zooza.sk,
2. Poskytovatel je oprávněn zrušit uživatelský účet kdykoli po předchozím upozornění uživatele, pokud existuje důvod pro odstoupení od smlouvy ze strany poskytovatele podle těchto VOP.

1. Poskytovatel je povinen oznámit uživateli svůj záměr zrušit uživatelský účet z důvodů uvedených v bodě 3.10 (ii) těchto VOP e-mailem nejméně tři (3) pracovní dny předem.
2. Uživatel bere na vědomí, že zrušení uživatelského účtu je nevratné. Uživatel nemá v souvislosti se zrušením uživatelského účtu nárok na jakoukoli náhradu ze strany poskytovatele. 
3. Zrušení uživatelského účtu má za následek zrušení smlouvy v souladu s bodem 7.2 písm. d) těchto VOP. 
4. Uživatel bere na vědomí, že zrušení uživatelského účtu, které má za následek zrušení smlouvy a naopak, může mít vliv na jeho smluvní vztah s prodávajícím a poskytovatel neodpovídá za jakoukoli škodu nebo jinou újmu tím způsobenou. 
5. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že:

1. Poskytovatel může kdykoli a bez předchozího upozornění upravit, změnit nebo odstranit obsah služeb nebo jejich části nebo služby zcela ukončit, 
2. Porušení těchto VOP Uživatelem opravňuje Poskytovatele k odstoupení od Smlouvy, aniž je tím dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody,
3. Poskytovatel je oprávněn kdykoli zkontrolovat, zda Uživatel využívá Služby a Aplikaci v souladu s těmito VOP.

3.16 Součástí Aplikace je také provoz databáze Uživatelů, a to jak pro účely plnění Smlouvy, tak pro účely plnění povinností Poskytovatele jako správce a zpracovatele osobních údajů

1. Licence a autorská práva

4.1 UzSmlouvy a provedením registrace v Aplikaci v souladu s těmito VOP poskytuje Poskytovatel Uživateli nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Aplikace (dále jen "Licence"), a to výhradně

1. pro účely Smlouvy a těchto VOP,
2. v rozsahu nezbytném pro dosažení účelu podle bodu i) výše,
3. výhradně pro vlastní potřebu Uživatele nebo pro realizaci smluvního vztahu s Prodávajícím a Poskytovatelem,
4. v rozsahu funkcí Aplikace zpřístupněných Uživateli na základě Smlouvy,
5. pro území Evropské unie,
6. po dobu trvání smlouvy.

4.2 Licenční smlouva neuděluje uživateli žádná vlastnická ani jiná práva k aplikaci nebo její části. Poskytovatel si vyhrazuje veškerá práva, která nebyla Uživateli výslovně udělena.

4.3 Uživatel není oprávněn používat aplikaci jinak než v souladu s těmito VOP, zejména je to zakázáno:

1. zasahovat do technického nebo věcného obsahu žádosti,
2. šířit, kopírovat nebo dále zpracovávat žádost jakýmkoli způsobem,
3. poskytovat, prodávat, pronajímat, půjčovat, převádět nebo distribuovat jakoukoli část Aplikace, 
4. obcházet, vypínat nebo jinak zasahovat do bezpečnostních funkcí Aplikace, které zabraňují nebo omezují používání nebo kopírování jakéhokoli obsahu nebo které vynucují omezení používání Aplikace, 
5. prohlížet, kopírovat, upravovat a/nebo dešifrovat zdrojový kód Aplikace,
6. kopírovat, upravovat, přizpůsobovat, překládat, opravovat, vylepšovat, měnit nebo vytvářet jakákoli odvozená díla Aplikace a/nebo jakékoli její části, 
7. používat jakékoli automatizované prostředky pro přístup k aplikaci nebo její sledování za jakýmkoli účelem, 
8. podniknout jakékoli kroky, které by znamenaly nebo mohly znamenat nepřiměřenou zátěž pro infrastrukturu aplikace, 
9. zasahovat nebo se pokoušet zasahovat do integrity nebo řádného fungování Aplikace nebo jakýchkoli souvisejících činností, 
10. odstraňovat, mazat, zakrývat nebo měnit jakákoli identifikační, autorská nebo jiná vlastnická oznámení připojená k Aplikaci, 
11. používat nebo zobrazovat loga nebo ochranné známky aplikace, 
12. používat aplikaci k vývoji konkurenční služby nebo produktu, 
13. používat Aplikaci k zasílání nevyžádaných nebo neoprávněných oznámení; a/nebo 
14. používat aplikaci v rozporu s těmito VOP a/nebo zákonem.

4.4 Prodávající odpovídá za získání potřebných licencí k užití všech děl poskytovaných nebo prezentovaných na webových stránkách Prodávajícího, jejichž prodej nebo prezentace je zprostředkována prostřednictvím Aplikace v souladu s těmito VOP, nebo které budou použity v souvislosti s poskytováním Služeb. Poskytovatel neodpovídá za porušení autorských nebo jiných práv třetích osob v souvislosti s užíváním Aplikace. Výše uvedené platí i v případě jakýchkoli médií vložených Uživatelem do Aplikace a s tím souvisejícím porušením práv třetích osob Uživatelem. V takovém případě se Uživatel zavazuje nahradit Poskytovateli veškerou škodu, která mu vznikne v souvislosti s nároky třetích osob v souvislosti s realizací Smlouvy.

4.5 Tyto VOP nijak nezasahují do práv duševního vlastnictví, která patří uživateli, ani nemají v úmyslu je kontrolovat. Poskytovatel je oprávněn používat jakékoli logo, ochrannou známku nebo obchodní značku Uživatele výhradně za účelem realizace smluvního vztahu s Uživatelem dle Smlouvy.

1. Digitální obsah

1. V souvislosti s poskytováním Služeb může Poskytovatel Uživateli zpřístupnit také tzv. digitální obsah umístěný na webových stránkách Prodávajícího. Pokud je takový digitální obsah zpoplatněn, je podmínkou jeho zpřístupnění zaplacení příslušné ceny Prodávajícímu v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami Prodávajícího a body 6.1 a 6.2 těchto VOP. Digitální obsah obecně představuje autorská díla Prodejce nebo jiných osob, která Poskytovatel po zakoupení Uživatelem zpřístupňuje Uživateli na podporovaných zařízeních a softwaru za podmínek uvedených v těchto VOP (dále jen "Digitální obsah"). Seznam Digitálního obsahu je zveřejněn na internetových stránkách jednotlivých Prodejců. Poskytovatel neodpovídá za porušení práv třetích osob v souvislosti se zpřístupněním Digitálního obsahu Uživateli podle těchto VOP.
2. Digitální obsah je přístupný na jakémkoli běžně dostupném zařízení, jako je počítač, chytrý telefon nebo tablet s aktuální verzí webového prohlížeče, zejména Microsoft Edge, Mozilla Firefox nebo Google Chrome.
3. Uživatel bere na vědomí, že pro používání digitálního obsahu je nutné připojení k internetu s minimální rychlostí připojení 0,5 Mb/s pro uspokojivou kvalitu obrazu bez přerušení, poskytovatel však doporučuje zajistit rychlejší připojení.
4. Digitální obsah je v případě bezplatného digitálního obsahu přístupný v okamžiku registrace uživatele. V případě placeného digitálního obsahu bude zpřístupněn po zaplacení ceny v souladu s článkem 6 těchto VOP.
5. Digitální obsah může být chráněn před použitím neoprávněnými uživateli šifrováním nebo jiným vhodným zabezpečením.
6. Digitální obsah je určen výhradně pro osobní a nekomerční použití Uživatele.
7. Digitální obsah je neustále aktualizován, v průběhu času se mění a autorská díla mohou být do digitálního obsahu přidávána a/nebo z něj odstraňována.
8. Poskytovatel se zavazuje, že se bude snažit zajistit, aby jím provozovaná infrastruktura pro zpřístupnění digitálního obsahu byla vždy funkční. V případě výpadku dostupnosti digitálního obsahu může uživatel kontaktovat poskytovatele za účelem technické podpory na e-mailové adrese podpora@zooza.sk nebo na adrese prodejce. Pokud byl výpadek způsoben okolnostmi na straně Poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel odstranit nahlášený výpadek neprodleně, zpravidla však do dvou (2) pracovních dnů. Pokud výpadek nebyl způsoben okolnostmi na straně Poskytovatele, Poskytovatel tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámí Prodávajícímu a Uživateli.
9. Uživatel nesmí digitální obsah používat ke komerčním účelům, šířit jej nebo reprodukovat, ani jej používat v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo těmito VOP.
10. Poskytovatel neodpovídá za udělení licencí potřebných ke zpřístupnění digitálního obsahu v souvislosti s poskytováním služeb podle Smlouvy, za které odpovídá příslušný prodejce. Poskytovatel rovněž neodpovídá za případné nároky třetích osob v souvislosti s porušením autorských nebo jiných práv ze strany prodejce nebo uživatele v souvislosti s poskytováním digitálního obsahu dle Smlouvy.  

1. Cena, platební podmínky a kompenzace

1. Poskytovatel poskytuje služby uživateli bezplatně. Tím není dotčena povinnost Uživatele uhradit cenu za zakoupené produkty a/nebo služby příslušnému prodejci. 
2. V případě nákupu placeného digitálního obsahu na webových stránkách prodávajícího bude uživateli zpřístupněn až po zaplacení příslušné ceny.  V případě nákupu produktu na webových stránkách Prodávajícího, jehož úhrada je prováděna formou pravidelné platby ("Předplatné"), bude toto hrazeno na základě zvoleného způsobu platby s frekvencí podle zvoleného nebo stanoveného časového období, přičemž první platba bude provedena po zvolení formy Předplatného. V případě změny periodicity platby bude částka uhrazena v poslední den, kdy má uživatel zaplacený přístup k digitálnímu obsahu. Předplatné lze kdykoli zrušit v účtu Uživatele a Digitální obsah bude přístupný až do uplynutí časového období, za které byl zaplacen.
3. Poskytovatel může se souhlasem prodávajícího zpřístupnit uživateli digitální obsah nebo jeho část, kterou může uživatel bezplatně používat.   
4. V případě poskytování Služeb s vadami trvajícími déle než 24 hodin má Uživatel právo na:

1. kompenzovat vás poskytnutím náhradních služeb v odpovídajícím rozsahu,
2. poskytnutí jiného náhradního plnění, na kterém se strany dohodnou.

1. Uživatel je povinen oznámit Poskytovateli veškeré vady poskytovaných Služeb bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při vynaložení náležité péče zjistit. V opačném případě nemá Uživatel nárok na náhradu škody podle bodu 6.4 VOP. Reklamaci poskytovaných Služeb může Uživatel uplatnit na následující e-mailové adrese: podpora@zooza.sk. Poskytovatel odpovídá za vady Služeb podle § 622 a 623 občanského zákoníku. Jedná-li se o vadu, kterou lze odstranit, má Uživatel právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Poskytovatel je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů. Nelze-li vadu odstranit a brání-li Uživateli v řádném užívání Služeb jako bezvadných, má Uživatel právo od Smlouvy odstoupit. Stejná práva má Uživatel i v případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, ale Uživatel nemůže Služby řádně užívat z důvodu opakovaného výskytu vady po opravě nebo z důvodu většího počtu vad. Uživatel bere na vědomí, že předmětem reklamace jsou poskytované Služby, nikoliv samotný digitální obsah, za jehož vady Poskytovatel neodpovídá. 
2. Poskytovatel není povinen nahradit uživateli škodu, kterou nemohl v době uzavření smlouvy předvídat.
3. Poskytovatel je oprávněn měnit ceny za poskytované služby. V takovém případě se přiměřeně použijí odstavce 12.1 a 12.2 VOP.

1. Doba trvání a ukončení smlouvy, sankce

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud se strany nedohodnou jinak. 
2. Smlouva se ukončí:

1. uplynutím doby, na kterou byla smlouva uzavřena, pokud tato doba vyplývá z dohody stran ve smlouvě,
2. na základě písemné dohody mezi uživatelem a poskytovatelem,
3. na základě písemného oznámení Uživatele nebo Poskytovatele v souladu s těmito VOP,
4. zrušením uživatelského účtu v souladu s těmito VOP,
5. odstoupení od Smlouvy ze strany Uživatele nebo Poskytovatele v souladu s těmito VOP,
6. ukončení činnosti uživatele nebo poskytovatele bez právního nástupce.

1. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud:

1. Uživatel poškozuje dobré jméno a/nebo pověst poskytovatele nebo jeho ochranné známky,
2. Uživatel používá Aplikaci nebo využívá Služby v rozporu s těmito VOP,
3. Uživatel používá Služby nebo používá Aplikaci takovým způsobem, že Poskytovateli vzniká škoda nebo utrpí újmu,
4. Uživatel při registraci do aplikace uvede nepravdivé, zavádějící nebo klamavé informace,
5. Uživatel nepoužívá svůj účet déle než 12 měsíců,
6. Uživatel nezačal používat svůj účet ani do 30 dnů od jeho vytvoření,
7. Uživatel nesmí vytvořit svůj uživatelský účet déle než 30 dní po uzavření Smlouvy, pokud byla Smlouva uzavřena písemně,
8. Uživatel podstatným způsobem poruší Smlouvu,
9. z jiných důvodů výslovně uvedených v těchto VOP nebo v zákoně;

Odstoupení od smlouvy musí být písemné a je účinné doručením na poslední známou nebo oznámenou adresu uživatele. 

1. V případě odstoupení Poskytovatele od Smlouvy podle bodu 7.3 je Poskytovatel oprávněn zadržet veškeré platby uhrazené Uživatelem v souladu s těmito VOP jako smluvní pokutu.
2. Uživatel, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení musí být písemné a lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od Smlouvy odesláno Poskytovateli na adresu sídla Poskytovatele nebo na e-mailovou adresu hello@zooza.sk nejpozději v poslední den uvedené lhůty. Uživatel může pro odstoupení od Smlouvy použít formulář, který je přílohou č. 1 těchto VOP. 
3. Uživatel je dále oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud dojde k prokazatelnému úplnému přerušení poskytování Služeb ze strany Poskytovatele na dobu delší než sedm (7) po sobě jdoucích dnů. 
4. Při odstoupení od smlouvy ze strany uživatele je poskytovatel povinen vrátit uživateli všechny případné platby, které uživatel v souvislosti s plněním smlouvy uhradil. Tím však není dotčen bod 7.13 VOP. Platby budou Uživateli vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy, a to stejným způsobem, jaký Uživatel použil pro úhradu. Tím není dotčeno právo Uživatele dohodnout se s Poskytovatelem na jiném způsobu platby, přičemž v takovém případě není Poskytovatel oprávněn účtovat žádné další poplatky.
5. Uživatel je oprávněn kdykoli v průběhu trvání smlouvy vypovědět smlouvu písemnou výpovědí bez udání důvodu doručenou poskytovateli na adresu sídla poskytovatele nebo na e-mailovou adresu podpora@zooza.sk.  Výpovědní lhůta činí 14 dní a počíná běžet dnem následujícím po doručení písemné výpovědi Poskytovateli. 
6. Poskytovatel je oprávněn vypovědět Smlouvu pouze z důvodů hodných zvláštního zřetele, a to na základě písemné výpovědi doručené Uživateli prostřednictvím jeho účtu, e-mailem nebo poštou na adresu bydliště nebo sídla Uživatele. Výpovědní lhůta činí 14 dní a začíná běžet dnem následujícím po dni doručení písemné výpovědi Uživateli.
7. Pokud Uživatel výslovně souhlasil se zahájením poskytování Služeb v průběhu lhůty pro odstoupení od Smlouvy dle bodu 7.5 VOP, je Uživatel povinen uhradit Poskytovateli pouze cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy. Vyplněním registrace dle bodu 2.3 VOP Uživatel výslovně souhlasí se zahájením poskytování Služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlasem se zahájením poskytování Služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy ztrácí právo odstoupit od Smlouvy po úplném poskytnutí Služeb. 
8. V případě ukončení Smlouvy bude současně zrušen i Uživatelský účet, přičemž se přiměřeně použijí ustanovení 3.12 až 3.14 těchto VOP.
9. V případě prodlení Uživatele s úhradou ceny za Služby dle těchto VOP je Poskytovatel oprávněn uplatnit vůči Uživateli úrok z prodlení v zákonné výši. Povinností zaplatit úrok z prodlení nebo jinou sankci podle těchto VOP není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu škody.
10. Ukončení smlouvy z jakéhokoli důvodu nezakládá nárok uživatele na vrácení plateb provedených podle bodu 6.2 VOP, které byly spotřebovány zpřístupněním zakoupeného digitálního obsahu.

1. Další prohlášení

1. Poskytovatel může doporučit použití určitého digitálního obsahu na základě preferencí uživatele. Takové doporučení nesmí mít povahu poskytování poradenství, zdravotních, rehabilitačních nebo jiných podobných činností.
2. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakákoli doporučení, rady nebo postupy obsažené v digitálním obsahu, a pokud se uživatel rozhodne provést některou z činností zobrazených v digitálním obsahu sám, činí tak výhradně na vlastní nebezpečí. Poskytovatel rovněž neodpovídá za jakoukoli škodu, která Uživateli vznikne v souvislosti s používáním elektronického/digitálního obsahu.
3. Služby a elektronický/digitální obsah jsou poskytovány "tak, jak jsou", s výhradou jakýchkoli vad a bez poskytnutí jakékoli zvláštní záruky.

1. Odpovědnost za zabezpečení dat

1. Poskytovatel je povinen přijmout odpovídající bezpečnostní standardy v souvislosti s šířením počítačových virů a ochranou proti těmto virům v souvislosti s používáním Aplikace Uživatelem. Poskytovatel bere na vědomí, že je povinen dodržovat veškeré právní předpisy týkající se ochrany zpracovávaných osobních údajů.
2. Poskytovatel prohlašuje, že: 

1. v pravidelných intervalech používá aktualizovaný antivirový software k preventivnímu ověření integrity vytvořených instalačních souborů,
2. chyby nebo vady Aplikace, které se mohou vyskytnout v reálné praxi a na které upozorní uživatelé Aplikace, budou neprodleně řešeny a odstraněny a Poskytovatel vynaloží veškeré úsilí k odstranění těchto vad.

1. Chybová hlášení a jiné podobné projevy, které nemají vliv na funkčnost a nezpůsobují podstatnou odchylku od dohodnutých vlastností Aplikace, se považují za nedostatek Softwaru, který nemá vliv na jeho používání. Poskytovatel se zavazuje takové nedostatky v přiměřené lhůtě odstranit.
2. Poskytovatel neodpovídá za zobrazení informací na zařízení uživatele a za dostupnost webových stránek v jakémkoli čase a místě, pokud příslušný nedostatek nebyl způsoben z důvodů na straně poskytovatele.  
3. Webové stránky mohou uživatele odkazovat na jiné webové stránky a poskytovatel v žádném případě neodpovídá za obsah, dostupnost nebo jiné aspekty těchto jiných webových stránek. Informace obsažené na těchto jiných stránkách nevyjadřují názor Poskytovatele. 
4. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou uživateli, která byla způsobena jinak než porušením povinností poskytovatele vyplývajících ze smlouvy, těchto VOP nebo platných právních předpisů, ke kterému došlo zejména: 

1. v důsledku vymazání, poškození, krádeže a/nebo zneužití databáze obsažené v uživatelském účtu,
2. z důvodu nekompatibility Aplikace s počítačovým vybavením Uživatele,
3. v důsledku infiltrace do počítače, zejména pokud Uživatel nevěnuje přiměřenou péči ochraně svých počítačů vhodnými antivirovými programy,
4. v důsledku zneužití přihlašovacích údajů Uživatele neoprávněnou osobou, násilím a/nebo využitím chyb v nastavení účtu Uživatele a/nebo kopírováním, úpravou a/nebo vymazáním uložených údajů Uživatele; nebo 
5. narušení funkčnosti aplikace v důsledku neoprávněného přístupu třetí strany k uživatelskému účtu a v důsledku toho, že tato třetí strana vloží, přenese, poškodí, vymaže, znehodnotí, pozmění nebo potlačí počítačová data nebo vytvoří neautentická data s úmyslem, aby s nimi bylo zacházeno jako s autentickými nebo aby byla jako taková zlikvidována pro právní účely.

1. Komunikace a technická podpora

1. Komunikace mezi poskytovatelem a uživatelem probíhá přednostně v elektronické podobě prostřednictvím e-mailů, které si strany sdělí při uzavření smlouvy. Oznámení o skutečnostech, na jejichž základě bude Uživatel nebo Poskytovatel uplatňovat právní nároky, musí být učiněna písemně a prokazatelně sdělena nebo doručena druhé straně, zejména pokud jde o právní jednání týkající se ukončení Smlouvy. Pro tyto účely jsou smluvní strany oprávněny zasílat písemnosti na adresu, která byla druhé smluvní straně naposledy oznámena. Tím není dotčeno právo zasílat písemnosti na adresu sídla strany zveřejněnou ve veřejných rejstřících (např. obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík atd.).
2. Poskytovatel poskytuje technickou podporu pro Aplikaci prostřednictvím e-mailu: podpora@Zooza.sk.

1. Poskytování informací podle zákona č. 102/2014 Sb. 

1. Společná a závěrečná ustanovení

1. Veškeré změny rozsahu nebo formy Služeb nebo těchto VOP a datum účinnosti aktuálního znění VOP budou Uživateli oznámeny jejich zveřejněním na webových stránkách Poskytovatele www.zooza.sk nebo prostřednictvím e-mailové zprávy doručené na Uživatelem uvedenou e-mailovou adresu.
2. Uživatel má právo vypovědět smlouvu do 14 dnů ode dne oznámení změn služeb nebo VOP. Výpověď podle předchozí věty musí být písemná a musí být doručena Poskytovateli na adresu jeho sídla uvedenou v bodě 1.1